用户须知

版本号：V001

更新日期：2024年9月1日

尊敬的用户：

为了使您获得愉悦和安全的服务体验，在此列明以下服务条款，详述了您使用“真共享 随心行”小程序（以下简称 “平台”）服务时所须遵守的条款和条件，请您在使用平台服务前仔细阅读。您理解并同意：平台提供的服务、价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写发货人信息、收货人信息、货物信息等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向平台发出的合同要约；平台收到您的订单信息后，接单人接单时，方视为您与平台之间建立了合同关系。请您确认，您具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织，并已充分阅读、理解并接受《用户须知》的全部内容。

一、平台定义

“真共享 随心行”小程序是以共享用户行程费用为核心，结合同城配送、跑腿等现有服务和资源，利用互联网技术打造的国内跨城跑腿的服务平台，由平台注册用户提供港到港、站到站、港到门、站到门的运送服务。平台以发展共享经济为第一要务，分担用户行程费用、解决用户跨城当日达的难题。

二、综合性服务说明

1. 小程序主要为用户提供信息发布和接单服务。在接单过程中，涉及发单人自送的，需要发单人将物品自行送往与接单人约定的地址；涉及收货人自取的，需要收货人与接单人约定具体的收货地址；发单人和收货人选择同城快递配送的，需要接单人和收货人提供详细的同城快递收件地址。

2. 小程序根据您下单的条件智能筛选出匹配的行程，提供接单人的联系方式，建立您和接单人的联系渠道。

3. 您在小程序上完成的订单，可以申请开具发票，申请后，我们在3个工作日发送至您的制定邮箱或手机。

4. 请您在下单时务必选择正确的货物类型、填写正确的货物品名，单件货物的尺寸（单位：cm），重量（单位：kg）及该尺寸货物的件数。

三、托运货物要求

为符合法律法规对托运货物运输安全的要求，保证托运货物安全送达，您在托运货物时应履行以下义务：

1. 确保所托运的货物不属于国际航空货运协会、国际民航组织、国家铁路局、公安部《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》及其他相关政府部门或组织所规定为有害物品、危险物品、禁运物品或限运物品；

2. 确保所托运的货物不包含国家机关公文、国家保护野生动物和濒危野生动物及其制品、假冒伪劣和侵权物品等法律法规禁止和限制托运的物品，不得通过托运渠道危害国家安全、公共安全和公民、法人、其他组织的合法权益。

3. 确保所托运的货物不含以下类别物品：

(1) 遵守国家有关规定，不以任何形式交运未经过规定安全检查的货物；

(2) 不交运任何形式的危险物品；

(3) 不交运国家及承运人规定的禁止运输的货物（实际按各航司及国家铁路局规定）；

(4) 对交运的货物不伪报货物品名、不瞒报货物重量、数量等；

(5) 保证货物包装符合规定的安全运输条件；

(6) 杜绝因货物运输原因造成一般运输事故；

(7) 杜绝人为责任原因的空防不安全事件；

(8) 禁止利用平台走私、贩私、贩毒、隐载等违法犯罪问题；

(9) 杜绝含锂电池货物的运输（实际按各航司规定）；

(10)禁止运输灵柩、骨灰、尸体、人体器官（实际按各航司及国家铁路局规定）。

4. 确保所托运的货物遵守如下规章制度：

(1) 《中国民用航空货物国内运输规则》；

(2) 《民用航空危险品运输管理规定》（交通运输部第42 号令）；

(3) 《中国民用航空安保条例》；

(4) 《中国民用航空安全保卫规划》；

(5) 《民用航空货物运输安全保卫规则》；

(6) 民航主管机关规定应予遵守的其他文件；

（7）《铁路旅客禁止、 限制携带和托运物品目录》

（8）《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

四、查验权

出于民用航空、国家铁路运输安全、安保、海关或监管的理由，接单人有权在收到运送货物后自行根据需要或应政府部门的要求进行查验。

五、托运人的保证和弥补责任

如您违反有关法律法规或违反以下保证和陈述，您应弥补并确保平台免受相关损失或损害：

1. 您提供的所有信息都是真实、完整和准确的；

2. 货物由您在安全的前提下准备的；

3. 您已获得托运货物的完全授权；

4. 您应确保货物在运输过程中平台免受他人不当干扰；

5. 货物所有标识完整标准，收件地址清晰；

6. 货物包装妥当，适用于正常安全运输；

六、订单取消及终止服务规则

1. 订单取消时间节点及费用：请您谨慎操作订单退运或改运，订单履行处于不同阶段会产生相应的成本，发单人及接单人如果需要退运或改运订单，则应承担相应的费用，具体的退改运收费标准如下：发单人在接单人接单前取消订单，无需承担任何责任；发单人在接单人接单后取消订单，需承担本单10%的运费；接单人在接单后取消订单，平台扣除接单人押金的20%，如发单人已发出同城快递，则接单人需要支付发单人同城快递产生的费用，平台扣除相应成本后，相关费用返还至支付账户。其他平台未明确的因订单取消产生的费用，由发单人和接单人协商解决。

2. 发单人已取消的订单在做出相应修改后可重新在平台发起；

3. 接单人如有合理理由，多次取消订单后，平台将限制其接单。

七、财务规则

1. 支付

发单人下单后，可以选择微信支付所提供的支付服务，支付功能本身并不收集客户的个人信息，但是小程序需要将用户的订单以及交易信息与微信支付共享以实现其确认支付指令并完成支付。支付金额为用户在小程序购买服务所支付的款项，用户通过微信支付完成支付。若用户提出退款申请，相关款项将按平台规则原路退还至用户原有账户。

2. 发票

若客户要求凭条开具发票，应在首次开票前按照小程序要求及时提交准确、完整的发票信息，平台按客户申请开具增值税发票。若商户要求开具增值税专用发票，应向平台提交相关资质材料。其中，运费发票由平台开具；保险费发票由对应的承保的公司开具；提现手续费由平台开具。

八、免责条款

 1. 因您提供错误订单信息所导致的损失，您需自行承担。

 2. 您通过“真共享 随心行”小程序购买的现有服务，应按照相关网页中的说明、规定或政策等履行相关义务，享有相关权利，该等说明、规定、政策等与本须知共同构成您和平台的整体协议，您必须严格遵守。

九、争议解决

若您与“真共享 随心行”小程序因《用户下单须知》内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向陕西随心跨城科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。因您使用平台服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项，均适用中华人民共和国大陆地区法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

十、隐私政策

平台将妥善保障由您所提供的个人资料，并确保就收集、使用、保留、披露、传输及存储个人资料时均符合法律法规及平台公布的相关指引之规定。详情请浏览“真共享 随心行”小程序公布的《隐私政策》。

十一、《用户须知》的更新

平台可能不时地更新或修订《用户须知》的条款及条件以适应法律、技术、或商业的发展。平台更新《用户须知》时，将在官网进行公示，以符合我们修订《用户须知》的意义。您可以在《用户须知》的顶部查看其最新更新日期。

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